Положение о порядке и условиях оказания услуг по подарочному сертификату (абонементу)

в ООО «Голден Саунд»,
действующее с 01.01.2023

1. Общие положения

1.1. Настоящее Положение о порядке и условиях оказания услуг по подарочному сертификату (абонементу) (далее – Положение) разработано в соответствии с Законом Республики Беларусь от 9 января 2002 года «О защите прав потребителей», Постановлением Совета Министров Республики Беларусь 22.12.2018 № 935 (далее – Постановление № 935) и другими нормативно-правовыми актами, регулирующими отношения при оказании услуг по подарочному сертификату (иному подобному документу).
1.2. Настоящее Положение определяет порядок и условия оказания услуг по подарочному сертификату (абонементу) на услугу (далее – подарочный сертификат).
1.3. Подарочный сертификат на услуги исполнителя является подтверждением факта заключения договора между исполнителем (реализатором) и потребителем, по которому исполнитель обязуется оказать заявленные в подарочном сертификате услуги потребителю только в рамках срока действия подарочного сертификата (п.7 Постановления № 935).
В случае если потребитель не обращался за оказанием услуг к исполнителю по подарочному сертификату в течении срока действия подарочного сертификата, он считается отказавшимся в одностороннем порядке от договора, факт заключения которого подтверждал подарочный сертификат.
1.4. Приобретателем подарочного сертификата может быть юридическое или физическое лицо, индивидуальный предприниматель, оплатившие номинальную цену подарочного сертификата.
1.5. Получателем услуг, оказываемых исполнителем по подарочному сертификату, может быть только физическое лицо – держатель (потребитель).

2. Термины и определения

2.1. Номинальная цена подарочного сертификата — цена, по которой реализуется подарочный сертификат, равная цене услуги, наименование которой указано в подарочном сертификате, либо общей стоимости услуг, указанных в подарочном сертификате, либо сумме денежных средств в белорусских рублях, на которую потребитель имеет право получить услуги, если их наименование не указано в подарочном сертификате.
2.2. Подарочный сертификат — документ, в том числе в электронном (цифровом) виде или ином, доступном для использования потребителем виде, удостоверяющий право лица, предъявившего такой документ (лиц, если такой документ предполагает его использование несколькими лицами), на оказание услуги, указанной в таком документе, и (или) на оказание услуг на сумму, эквивалентную сумме денежных средств, указанных в таком документе.
2.3. Исполнитель (оказывает услуги по подарочному сертификату) – ООО «Голден Саунд».
2.4. Держатель (потребитель) — любое дееспособное физическое лицо (гражданин Республики Беларусь, иностранный гражданин, лицо без гражданства), являющееся владельцем подарочного сертификата в результате самостоятельного приобретения (получения) подарочного сертификата у (от) реализатора (исполнителя) либо получения подарочного сертификата от его приобретателя или иного лица — владельца подарочного сертификата (держателя).
2.5. Реализатор подарочного сертификата (далее — реализатор) — исполнитель, реализующий подарочный сертификат, а также иная организация (индивидуальный предприниматель), реализующая (реализующий) подарочный сертификат от своего имени на основании договора с исполнителем, осуществляющим оказание услуг по подарочным сертификатам;
2.6. Срок действия подарочного сертификата — период времени, установленный в днях, месяцах, годах или до определенной даты (день, месяц, год), в течение которого потребитель (держатель) имеет право на получение услуги, указанной в подарочном сертификате, и (или) на получение услуг на сумму, эквивалентную сумме денежных средств, указанных в подарочном сертификате.

3. Информация на подарочном сертификате

3.1. Информация, доводимая до потребителя на подарочном сертификате либо иным способом передаваемая потребителю вместе с сертификатом (в сопроводительных документах, кассовом чеке, договоре, на листке вкладыше и другое), должна содержать следующие сведения:
3.1.1. наименование (фирменное наименование), место нахождения, номер телефона реализатора;
3.1.2. наименование (фирменное наименование), место нахождения исполнителя, осуществляющего оказание услуги по подарочному сертификату;
3.1.3. номер телефона для справок по вопросам оказания услуг по подарочному сертификату;
3.1.4. наименование и место нахождения объектов обслуживания, в которых потребитель имеет право на оказание услуги по подарочному сертификату, или ссылку на информационный источник, в котором содержится информация об объектах обслуживания.
Вместо наименования и места нахождения объектов обслуживания допускается указать наименование сетей объектов обслуживания, если потребитель может реализовать свое право на получение услуг в любом объекте, входящем в названные сети;
3.1.5. наименование услуг, право на получение которых удостоверяется подарочным сертификатом (при наличии);
3.1.6. номинальную цену подарочного сертификата в белорусских рублях, определяющую сумму денежных средств, на которую потребитель имеет право получить услуги;
3.1.7. номер (при наличии) и дату реализации подарочного сертификата;
3.1.8. срок действия подарочного сертификата или информацию о том, что подарочный сертификат является бессрочным;
3.1.9. порядок и (или) условия оказания услуг по подарочным сертификатам, установленные исполнителем, реализатором, или ссылку на информационный источник, в котором содержатся указанные порядок и (или) условия.
3.2. Порядок и (или) условия оказания услуг по подарочным сертификатам, установленные исполнителем, реализатором, в месте реализации подарочных сертификатов размещаются для ознакомления в доступном для потребителя месте.
3.3. По требованию потребителя информация, размещение которой допускается в информационных источниках, предоставляется ему в письменной форме.
3.4. При реализации подарочного сертификата без (вне) объекта обслуживания на основании информации, содержащейся в рекламе, размещенной в каталогах, проспектах, буклетах или иных информационных источниках, в том числе глобальной компьютерной сети Интернет, до дня заключения договора купли-продажи подарочного сертификата информация, предусмотренная в п.3.1. Положения, за исключением информации о номере и дате реализации подарочного сертификата, доводится до сведения потребителя в этих информационных источниках.

4. Порядок обращения подарочного сертификата

4.1. Подарочный сертификат не является именным, приобретатель вправе передать его любому лицу – держателю (потребителю) подарочного сертификата. После передачи держателю (потребителю) подарочного сертификата, все права по такому подарочному сертификату переходят от приобретателя к держателю (потребителю).
В свою очередь держатель (потребитель) имеет право самостоятельно распоряжаться подарочным сертификатом, в том числе передавать его иному лицу. С передачей подарочного сертификата переходят все права по нему.
4.2. Услуги по подарочному сертификату предоставляются только по предварительной записи.
4.3. Срок действия подарочного сертификата указываются на подарочном сертификате либо в сопроводительных документах.
4.3. Началом срока действия подарочного сертификата считается дата его приобретения у исполнителя или дата предъявления исполнителю в случае приобретения у реализатора.
4.4. Незнание правил приобретения и обращения подарочных сертификатов не может быть основанием для предъявления каких-либо претензий со стороны приобретателей или держателей (потребителей) подарочных сертификатов. Приобретатель и держатель (потребитель) подарочного сертификата может только принять предлагаемые исполнителем (реализатором) условия.
4.5. При одновременном наличии у держателя (потребителя) сразу нескольких подарочных сертификатов допускается их суммирование.
4.6. После получения услуг по подарочному сертификату, в результате чего его номинальная цена исчерпывается, подарочный сертификат сдается представителю исполнителя.

5. Особенности реализации подарочных сертификатов

5.1. Исполнитель (реализатор) не вправе устанавливать условия оказания услуг по подарочным сертификатам, сокращающие сроки действия сертификата, влияющие на возможность его использования в течение срока его действия, а также обуславливающие получение потребителем услуг совершением каких-либо действий.
5.2. При реализации подарочного сертификата потребителю должен быть выдан документ, подтверждающий оплату подарочного сертификата, в котором указывается информация о реализации подарочного сертификата.
5.3. Сумма денежных средств, внесенная при приобретении подарочного сертификата, считается уплаченной в качестве предварительной оплаты (аванса).
5.4. При получении потребителем услуг по подарочному сертификату потребителю должен быть выдан документ, подтверждающий факт приобретения услуги.
5.5. Действие п.4.3. и 4.4. Положения  не распространяется на подарочные сертификаты, полученные потребителем в качестве выигрышей, призов и подарков в рамках проведения рекламных и иных маркетинговых мероприятий, проводимых в целях стимулирования реализации услуг, а также при безвозмездной передаче сертификата.

6. Обязанности исполнителя

6.1. Исполнитель обязан оказать потребителю услуги, указанные в подарочном сертификате.
6.2. Если общая стоимость услуг, получаемых потребителем по подарочному сертификату, в котором наименование услуг не указано, окажется меньше номинальной цены подарочного сертификата, исполнитель обязан обеспечить потребителю возможность получения услуг на оставшуюся сумму в течение срока действия подарочного сертификата.
6.3. Исполнитель должен обеспечить оказание услуг потребителю, предъявившему подарочный сертификат, только в течение срока действия подарочного сертификата (п.7 Постановления № 935).

7. Обязанности потребителя (держателя)

7.1. Если общая стоимость услуг, получаемых потребителем по подарочному сертификату, в котором наименование услуг не указано, окажется больше номинальной цены подарочного сертификата, потребитель должен доплатить недостающую сумму (п.6 Постановления № 935).
7.2. Потребитель обязуется получать услуги по подарочному сертификату только в заранее (не позднее 3 суток до оказания услуг) согласованные сторонами дату и время.

8. Права исполнителя

8.1. Оплата разницы между номинальной ценой сертификата и ценой услуги либо суммарной ценой услуг на момент передачи его (их) потребителю по подарочному сертификату не осуществляется и выдача сдачи по такому сертификату исполнителем не производится (п.6 Постановления № 935).
8.2. По истечении срока, указанного в подарочном сертификате исполнитель вправе отказать потребителю в оказании услуг.
При этом денежные средства, равные номинальной цене подарочного сертификата, возврату потребителю не подлежат (п.7 Постановления № 935).
8.3. Исполнитель вправе в порядке и (или) на условиях оказания услуг по подарочным сертификатам, им установленных, определить порядок и случаи продления срока действия подарочного сертификата.
8.4. В случаях утраты, кражи, порчи подарочного сертификата, не позволяющих его идентифицировать, такой подарочный сертификат исполнитель вправе не восстанавливать, не обменивать на новый, денежные средства, равные номинальной цене подарочного сертификата, исполнитель вправе не возвращать потребителю (п.8 Постановления № 935).

9. Права потребителя (держателя)

9.1. Потребитель (держатель) в отношении подарочных сертификатов и порядка получения по ним услуг обладает всеми правами, предоставленными ему в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

10. Заключительные положения

10.1. В случае изменения законодательства Республики Беларусь применение настоящего Положения до внесения в него изменений осуществляется в части, не противоречащей законодательству.
10.2. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке изменять любой пункт Положения, при этом держатели (потребители) подарочных сертификатов уведомляются об изменениях на сайте исполнителя в глобальной компьютерной сети Интернет. 
10.3. Вопросы, не урегулированные настоящим Положением, регулируются в соответствии с законодательством Республики Беларусь.